Segons un programa desenvolupat per la Diputaci\u00f3 de Barcelona, l\u2019Ajuntament de Badalona, mitjan\u00e7ant el servei d\u2019Impuls Municipal de Promoci\u00f3 de l\u2019Ocupaci\u00f3 (IMPO), fa un acompanyament d\u2019alta qualitat a aquelles persones que volen crear una empresa. El programa de la Diputaci\u00f3 avalua el servei que ofereix la Unitat de Foment Empresarial de l\u2019IMPO amb una qualificaci\u00f3 de 84,2%, per sobre del la mitjana de les entitats del Barcelon\u00e8s (81%) i de la demarcaci\u00f3 de Barcelona (79%).<\/p>\n\n\n\n
Aquests resultats provenen de l\u2019aplicaci\u00f3 del Mystery Shopping<\/em>, una t\u00e8cnica d\u2019avaluaci\u00f3 de la qualitat mitjan\u00e7ant la qual una persona, anomenada client misteri\u00f3s, actua com a compradora o usu\u00e0ria habitual de qualsevol mena d\u2019establiment o servei. Mentre rep el servei, el client misteri\u00f3s fa una an\u00e0lisi sobre aspectes del servei fixats a priori. En aquest cas, quatre clients misteriosos, actuant com a emprenedors, han avaluat m\u00e9s de 70 \u00e0mbits i dimensions de qualitat del servei de cada un dels centres municipals amb l\u2019objectiu de detectar fortaleses i oportunitats de millora.<\/p>\n\n\n\n Les dimensions avaluades s\u00f3n les seg\u00fcents:<\/p>\n\n\n\n – Fiabilitat<\/strong>: L\u2019habilitat per executar el servei prom\u00e8s de forma precisa, vera\u00e7 i acurada. El servei de l\u2019IMPO s\u2019ha valorat amb un 77,7%, tres punts m\u00e9s que la mitjana de la comarca que ha estat del 74,5%.<\/p>\n\n\n\n – Seguretat<\/strong>: Coneixement i professionalitat dels treballadors i la capacitat per inspirar confian\u00e7a i credibilitat. El servei de l\u2019IMPO s\u2019ha valorat amb un 88,1%, cinc punts m\u00e9s que la mitjana de la comarca (83%).<\/p>\n\n\n\n – Tangibilitat:<\/strong> Aspecte de les instal\u00b7lacions f\u00edsiques, personal i materials de comunicaci\u00f3. El servei de l\u2019IMPO s\u2019ha valorat amb un 87,3% i la mitjana de la comarca \u00e9s el 86,9%.<\/p>\n\n\n\n – Empatia<\/strong>: Capacitat d\u2019escoltar i esfor\u00e7 per con\u00e8ixer i entendre les necessitats dels usuaris. El servei de l\u2019IMPO s\u2019ha valorat amb un 91,2% i la mitjana de la comarca \u00e9s el 87,9%.<\/p>\n\n\n\n – Capacitat de resposta<\/strong>: Disposici\u00f3 d\u2019ajudar als clients i capacitat de proporcionar un servei \u00e0gil i r\u00e0pid. El servei de l\u2019IMPO s\u2019ha valorat amb un 83,7% i la mitjana de la comarca \u00e9s el 80,9%.<\/p>\n\n\n\n Recentment, tamb\u00e9 s\u2019ha publicat un estudi de la Diputaci\u00f3 de Barcelona sobre la superviv\u00e8ncia al cap de cinc anys de les empreses creades amb l\u2019acompanyament de la Unitat de Foment Empresarial del servei de l\u2019IMPO. Segons l\u2019estudi, la superviv\u00e8ncia de les empreses creades l\u2019any 2018 \u00e9s del 53,5%, gaireb\u00e9 set punts per sobre de la mitjana dels serveis d\u2019altres municipis de la demarcaci\u00f3 de Barcelona, que tenen un \u00edndex del 46,9%.<\/p>\n\n\n\n La segona tinenta d’alcaldia de l’\u00c0mbit d’Impuls Econ\u00f2mic i de Ciutat, Treball, Cultura, Ciutadania i Govern, Cristina Ag\u00fcera, s\u2019ha mostrat satisfeta pels resultats del programa i ha destacat que \u201c\u00e9s important que les persones emprenedores de Badalona coneguin els serveis de qualitat que des de l\u2019Ajuntament els oferim per ajudar-les a fer realitat els seus projectes empresarials a la ciutat\u201d. \u201cL\u2019Ajuntament de Badalona est\u00e0 oferint un suport de gran qualitat, com demostra la valoraci\u00f3 del servei que fa la Diputaci\u00f3 de Barcelona i els mateixos emprenedors\u00bb, ha indicat Ag\u00fcera.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Segons un programa desenvolupat per la Diputaci\u00f3 de Barcelona, l\u2019Ajuntament de Badalona, mitjan\u00e7ant el servei d\u2019Impuls Municipal de Promoci\u00f3 de l\u2019Ocupaci\u00f3 (IMPO), fa un acompanyament d\u2019alta qualitat a aquelles persones que volen crear una empresa. El programa de la Diputaci\u00f3 avalua el servei que ofereix la Unitat de Foment Empresarial de l\u2019IMPO amb una qualificaci\u00f3 […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2034,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-7411","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-societat"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7411","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7411"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7411\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7412,"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7411\/revisions\/7412"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2034"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7411"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7411"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7411"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}