https:\/\/www.bsa.cat<\/a> <\/p>\n\n\n\n– Per contacte telef\u00f2nic trucant al tel\u00e8fon 93 460 39 00, de dilluns a divendres, de 8 a 20 hores, i dissabte (atenci\u00f3 urgent), de 9 a 17 hores. <\/p>\n\n\n\n
– De forma presencial, de dilluns a divendres, de 8 a 20 hores, o dissabte (atenci\u00f3 urgent), de 9 a 17 hores. <\/p>\n\n\n\n
BSA ha editat 3.000 exemplars d\u2019aquest fullet informatiu que s\u2019estan repartint a les farm\u00e0cies i als CAP de la ciutat. <\/p>\n\n\n\n
La quarta tinenta d\u2019alcaldia i regidora de l\u2019\u00c0mbit de Territori, Habitatge, Esports i Salut, Teresa Gonz\u00e1lez, ha explicat: \u201cAquesta acci\u00f3 t\u00e9 l\u2019objectiu pr\u00e0ctic de millorar el coneixement de la ciutadania sobre els diferents canals per contactar amb els centres de salut i accedir a l\u2019atenci\u00f3 prim\u00e0ria sanit\u00e0ria. Seguim treballant per mantenir un alt nivell de qualitat en l\u2019atenci\u00f3 als usuaris i usu\u00e0ries de BSA\u201d. <\/p>\n\n\n\n
Recordem que el centre d\u2019atenci\u00f3 telef\u00f2nica (contact<\/em> center<\/em>) dels centres d\u2019atenci\u00f3 prim\u00e0ria (CAP) gestionats per Badalona Serveis Assistencials (BSA) va posar en marxa l\u2019estiu passat un sistema per facilitar l\u2019acc\u00e9s a les persones majors de 70 anys. Concretament, la locuci\u00f3 que s\u2019escolta quan es truca a aquests CAP demana si la persona al tel\u00e8fon t\u00e9 m\u00e9s de 70 anys. Si \u00e9s el cas i hi ha cua d\u2019espera, la trucada d\u2019aquesta persona passa a ser priorit\u00e0ria. <\/p>\n\n\n\nDes de la seva implantaci\u00f3 el mes d’agost de l\u2019any passat i durant la resta d’any 2022, un total de 6.321 persones majors de 70 anys van rebre atenci\u00f3 telef\u00f2nica preferent. Del total de 88.956 trucades rebudes en aquest per\u00edode, l\u2019atenci\u00f3 telef\u00f2nica als majors de 70 anys ha representat un 7,11%. <\/p>\n\n\n\n
La iniciativa pret\u00e9n afavorir que usuaris que puguin tenir dificultats per contactar amb els centres d\u2019atenci\u00f3 prim\u00e0ria per canals digitals ho puguin fer amb facilitat per via telef\u00f2nica. La mesura est\u00e0 operativa de dilluns a divendres, quan el volum de trucades \u00e9s m\u00e9s elevat, i complementa el sistema de retorn de trucades (callback<\/em>) engegat l\u2019estiu de 2020 coincidint amb la posada en marxa del nou centre d\u2019atenci\u00f3 telef\u00f2nica de BSA. Mitjan\u00e7ant aquest sistema que s’activa quan \u00e9s necessari, quan una persona truca a l\u2019atenci\u00f3 prim\u00e0ria, si no \u00e9s atesa immediatament, pot demanar que li tornin la trucada des del centre d\u2019atenci\u00f3 telef\u00f2nica i aix\u00ed evitar romandre a la cua d\u2019espera. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Coincidint amb una de les \u00e8poques de l\u2019any en qu\u00e8 augmenta notablement el nombre de persones usu\u00e0ries dels centres d\u2019assist\u00e8ncia prim\u00e0ries (CAP\u2019s), Badalona Serveis Assistencials (BSA) ha editat un fullet informatiu on s\u2019informa a la ciutadania dels cinc canals que actualment disposen per contactar i fer les gestions necess\u00e0ries amb el seu centre sanitari de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4910,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[],"class_list":{"0":"post-4909","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-actualitat"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4909","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4909"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4909\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4911,"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4909\/revisions\/4911"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4910"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4909"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4909"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/areabadalona.com\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4909"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}