L\u2019Ajuntament de Badalona, amb la col\u00b7laboraci\u00f3 de l\u2019Ag\u00e8ncia Catalana del Consum (CONSUMCAT), organitza la II Jornada d\u2019Arbitratge de Consum de Badalona, que tindr\u00e0 lloc el pr\u00f2xim dimecres 27 de maig a l\u2019auditori Maria Aur\u00e8lia Campmany del Badalona Centre Internacional de Negocis (BCIN). La trobada pret\u00e9n constituir un espai de formaci\u00f3 i reflexi\u00f3 sobre el present i el futur de l\u2019arbitratge de consum.<\/p>\n\n\n\n
Aquesta jornada sobre l\u2019arbitratge, que \u00e9s una via interm\u00e8dia entre l’administrativa i la judicial per a la resoluci\u00f3 de conflictes per als consumidors, coincideix amb el 40\u00e8 aniversari del naixement de la Junta Arbitral de Consum de Badalona, nascuda per a resoldre les reclamacions dels consumidors mitjan\u00e7ant, b\u00e0sicament, dos procediments diferents de resoluci\u00f3 de conflictes: la mediaci\u00f3 i l\u2019arbitratge.<\/p>\n\n\n\n
La II Jornada d\u2019arbitratge de consum de Badalona abordar\u00e0 el \u201cPresent i futur del sistema arbitral de consum participatiu\u201d. Despr\u00e9s de les acreditacions dels assistents, tindr\u00e0 lloc la inauguraci\u00f3 institucional, a c\u00e0rrec de la regidora de l\u2019\u00c0rea de Comer\u00e7, Mercats i Consum de l\u2019Ajuntament de Badalona, Rosa Bertran, i la subdirectora general d\u2019Atenci\u00f3 i Formaci\u00f3 en Consum de l\u2019Ag\u00e8ncia Catalana de Consum, Marta Rovira.<\/p>\n\n\n\n
El programa segueix amb la pon\u00e8ncia \u201cPresent i futur de l\u2019arbitratge de l\u2019arbitratge de consum\u201d, a c\u00e0rrec de la presidenta de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya, L\u00eddia Arnau, i d\u2019una taula rodona (Visi\u00f3 de l\u2019arbitratge de consum des del m\u00f3n empresarial), amb diversos experts, i moderada per la presidenta de la Junta Arbitral de Consum de Badalona, N\u00faria P\u00e9rez.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019acte de cloenda, previst a les 13.15 hores comptar\u00e0 amb la 4a tinenta d\u2019alcaldia de l\u2019Ajuntament de Badalona, S\u00f2nia Egea, i del director de l\u2019Ag\u00e8ncia Catalana de Consum, Isidor Garcia.<\/p>\n\n\n\n
Qu\u00e8 \u00e9s la Junta Arbitral de Consum de Badalona?<\/strong><\/p>\n\n\n\n La Junta Arbitral de Consum de Badalona \u00e9s un organisme que va n\u00e9ixer amb la finalitat de resoldre les controv\u00e8rsies entre consumidors i empresaris i tramitar les reclamacions mitjan\u00e7ant dos procediments diferents de resoluci\u00f3 de conflictes: la mediaci\u00f3 i l\u2019arbitratge.<\/p>\n\n\n\n Qu\u00e8 cal con\u00e8ixer de l\u2019arbitratge de consum?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Gratu\u00eft.<\/strong> El principi general \u00e9s la gratu\u00eftat, llevat del cas en qu\u00e8 es demani una prova espec\u00edfica que comporti despeses, com ara una an\u00e0lisi t\u00e8cnica que no pugui dur a terme un t\u00e8cnic municipal.<\/p>\n\n\n\n R\u00e0pid<\/strong>. En un termini m\u00e0xim de sis mesos s’ha de dictar la resoluci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n Imparcial.<\/strong> At\u00e8s que la resoluci\u00f3 ser\u00e0 adoptada pel Tribunal arbitral, format per tres persones: un representant d’una associaci\u00f3 de consumidors, un altre d’un gremi empresarial i un llicenciat en dret de l’Ajuntament de Badalona, el qual \u00e9s president del tribunal.<\/p>\n\n\n\n Procediment senzill.<\/strong> Per al qual no cal advocat ni procurador.<\/p>\n\n\n\n Voluntari.<\/strong> Els consumidors i els empresaris poden sotmetre les q\u00fcestions a l’arbitratge. En el cas que l’empresa s’hagi adherit pr\u00e8viament al sistema Arbitral, no pot refusar l’arbitratge com a procediment.<\/p>\n\n\n\n D\u2019obligat compliment. <\/strong>Un cop s’ha acceptat l’arbitratge, la resoluci\u00f3 que s’emet (el laude) \u00e9s vinculant per ambdues parts, i t\u00e9 la mateixa for\u00e7a que una sent\u00e8ncia judicial. Aix\u00f2 vol dir que el jutjat no podr\u00e0 reobrir el cas resolt pel tribunal arbitral, i que si la part que ha perdut no compleix la resoluci\u00f3, la part guanyadora pot anar al jutjat a exigir-ne el compliment en via executiva, com si es tract\u00e9s d’una sent\u00e8ncia judicial.<\/p>\n\n\n\n Qui pot participar en la Junta Arbitral de Consum de Badalona?<\/strong><\/p>\n\n\n\n En la Junta Arbitral poden participar tots els ciutadans, ja que tothom \u00e9s consumidor, sigui com a entitat, empresa o individualment. A banda, hi participen 14 associacions de consumidors i 20 gremis i associacions professionals, de comerciants, etc. Aquestes entitats recomanen als seus afiliats l’adhesi\u00f3 individual, sense la qual no \u00e9s possible l’arbitratge. Tanmateix, els empresaris tamb\u00e9 hi poden prendre part, malgrat que el seu gremi o associaci\u00f3 no hi estigui adherit.<\/p>\n\n\n\n Actualment, hi ha prop de 400 empreses adherides al Sistema Arbitral de la Junta Arbitral de Consum de Badalona.<\/p>\n\n\n\n El fet d\u2019adherir-se a la Junta Arbitral de Consum de Badalona faculta els empresaris a exhibir i utilitzar el distintiu acreditatiu d\u2019aquesta adhesi\u00f3 tant als aparadors com en la seva documentaci\u00f3 comercial i publicit\u00e0ria.<\/p>\n\n\n\n 40 anys de Junta Arbitral a Badalona<\/strong><\/p>\n\n\n\n El dia 20 de maig del 1986 Badalona va ser escollida per dur a terme l\u2019experi\u00e8ncia pilot de l’Arbitratge de Consum i el 31 de maig del 1994 es va constituir la Junta Arbitral de Consum de Badalona amb la finalitat de resoldre les controv\u00e8rsies entre consumidors i empresaris, amb car\u00e0cter vinculant i resolutiu per a ambdues parts.<\/p>\n\n\n\n